Indisponibilidad temporal de Twnel Messenger en Google Play Store

Estimados Clientes y Aliados,

A partir de las 7:33AM ET del día de hoy, Twnel Messenger para Android se encuentra nuevamente disponible en la tienda de aplicaciones PlayStore, después de un periodo largo de aprobación por parte de Google.

Nuestro equipo de producto tomó las medidas necesarias para que este tipo de incidentes no ocurran en el futuro.

Recomendamos que sus aliados descarguen siempre las versiones de Twnel Messenger disponibles en las tiendas de aplicaciones oficiales (Google Play Store y Apple Store) para tener acceso a actualizaciones y mejoras que estamos liberando permanentemente.

Cordialmente,

| Equipo Soporte Twnel

Estimados Clientes y Aliados,

En la madrugada de hoy nuestro equipo de producto recibió un correo electrónico de Google notificando el desmontaje de la aplicación Twnel Messenger de Google Play Store.

La notificación argumenta que la aplicación Twnel Messenger no estuvo adherida a las políticas de uso de la tienda debido a que no suministró credenciales de prueba necesarias para que los equipos de revisión de aplicaciones de Google puedan ingresar a la aplicación y probar todas sus funcionalidades, una decisión que consideramos es arbitraria puesto que no hubo notificaciones previas.

Twnel limita el uso de su aplicación en países diferentes a los países en donde operan nuestros clientes, razón por la cual el equipo de Google, que intentó realizar pruebas desde India en la madrugada de hoy, no recibió mensajes de texto de validación de número móviles y por consiguiente no logró probar la aplicación.

Minutos después de haber recibido la comunicación por parte de Google, nuestro equipo de producto procedió a suministrar la información necesaria requerida para facilitar las pruebas de rutina, habilitando inicialmente el acceso a países como India; y se encuentra en este momento a la espera de la aprobación y a la reubicación de la aplicación por parte de Google.

Es importante notar que mientras se resuelve la indisponibilidad temporal de Twnel Messenger Google Play Store nuestros clientes pueden usar la versión alterna de Twnel para usuarios móviles disponible en https://www.twnel.app/[companyId] y que la novedad no tiene ningún impacto sobre los usuarios móviles que actualmente tienen la aplicación instalada en sus teléfonos Android.

Continuaremos monitoreando el progreso de esta novedad y notificaremos de inmediato el regreso a la normalidad,

Cordialmente,

| Equipo Soporte Twnel